Description L’équipe de soutien aux ventes commerciales, de TELUS Solutions partenaires assure le lien stratégique entre les ventes, les opérations et nos clients, en alliant une supervision analytique approfondie à une gestion de la relation de haut niveau. Contrairement aux équipes d’analystes traditionnelles, nous avons le pouvoir d’influencer directement la croissance des revenus et l’efficacité opérationnelle grâce à un leadership proactif et interfonctionnel. En tant que Spécialiste des Opérations Commerciales , vous jouerez un rôle déterminant dans la réussite des clients des services en gros tout en optimisant nos opérations internes, afin de garantir que chaque partenariat apporte une valeur ajoutée exceptionnelle. Vos tâches

• Établir les critères de réussite pour les nouveaux contrats et les transactions importantes, en veillant à ce que les contrats client grossiste soient créés, signés et enregistrés avec précision dans les systèmes de TELUS.
• Soutenir l’équipe des ventes de TELUS Solutions Partenaires dans ses initiatives de croissance du chiffre d’affaires et d’acquisition au sein des comptes assignés, en assurant la liaison stratégique entre les ventes, les opérations et les clients.
• Cerner et mettre en œuvre des améliorations de processus et des occasions d’automatisation afin d’accroître l’efficacité et le rendement opérationnels, en mettant l’accent sur l’automatisation des flux de travail manuels et des processus existants.
• Gérer le cycle de vie des contrats, notamment en produisant des rapports de renouvellement, en effectuant des examens des contrats 90 jours avant leur échéance et en supervisant la mise en œuvre des modifications tarifaires négociées.
• Interpréter les contrats des clients afin de bien cerner les prestations attendues, de régler les litiges en matière de facturation et d’agir à titre de défenseur interne des clients aux prises avec des problèmes de service.

Qualifications

Votre apport

• Baccalauréat en commerce, en économie, en finances ou dans un domaine connexe
• De un à deux ans d’expérience dans des rôles de soutien aux ventes, de réussite client ou d’analyse commerciale
• Maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit) : Compte tenu de la portée internationale du poste et des responsabilités qui y sont associées, une connaissance avancée de l’anglais est requise, car vous échangerez régulièrement en anglais avec des parties externes (clients, fournisseurs, candidats, partenaires externes, etc.), et vous travaillerez avec des outils de TI dont l’interface n’est offerte qu’en anglais
• Maîtrise de Salesforce et aisance à apprendre des outils d’informatique décisionnelle comme Tableau
• Solides compétences analytiques et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
• Expérience dans la gestion des contrats clients ou des systèmes de facturation
• Compétences éprouvées en communication orale et écrite
• Intérêt marqué pour la technologie et attitude proactive en matièere d’automatisation des processus et d’amélioration continue

ATOUTS

• Expérience dans le domaine des produits et services de télécommunications ou des modèles d’affaires de vente en gros
• Connaissance des méthodes d’amélioration des processus ou des cadres d’amélioration continue
• Expérience en analyse financière ou en prévision des produits d’exploitation
• Ouverture d’esprit quant à l’adoption et à l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle pour accroître la productivité et stimuler l’innovation des processus

Si vous avez à cœur de soutenir notre équipe de vente tout en transformant notre façon de travailler grâce à l'automatisation intelligente et à l'innovation, nous voulons vous connaître! Postulez dès maintenant pour rejoindre l'équipe TELUS Partenaires Solutions et aidez-nous à bâtir l'avenir des partenariats en gros, un processus optimisé à la fois. #LI-REMOTE