Somos un equipo de viajes remoto y estamos incorporando un/a Representante de Atención al Cliente de Viajes para brindar apoyo a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia de viaje, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje. Serás la voz de nuestro equipo: atendiendo consultas, resolviendo inconvenientes y asegurándote de que cada viajero se sienta informado y bien atendido. Es un puesto completamente remoto con horario flexible y capacitación completa desde el primer día. No se requiere experiencia previa en la industria de viajes. Responsabilidades Principales Atender consultas de clientes de manera profesional por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería. Gestionar cambios de itinerario, cancelaciones y solicitudes especiales de viaje. Investigar destinos, ofertas y opciones de viaje según las necesidades y presupuesto de cada cliente. Preparar itinerarios de viaje personalizados y cotizaciones simples. Resolver dudas sobre reservas y brindar soluciones de forma rápida y eficiente. Mantener actualizados los datos de los clientes y los registros de reservas. Asistir a sesiones virtuales de capacitación opcionales y mantenerse al día con las tendencias de viajes y promociones de proveedores. Lo Que Buscamos Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Actitud amable y profesional con gran atención al detalle. Persona autónoma, organizada y capaz de trabajar de manera independiente. Confianza en el uso de computadoras, correo electrónico y herramientas en línea. Experiencia previa en viajes, hotelería, ventas o servicio al cliente es un plus, pero no es obligatoria. Requisitos Técnicos Laptop o computadora de escritorio. Conexión estable a internet de banda ancha. Teléfono inteligente para comunicación y actualizaciones. Espacio de trabajo tranquilo, adecuado para conversaciones con clientes. Beneficios Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar. Horario flexible que se adapta a tu estilo de vida. Acceso a beneficios y descuentos exclusivos en viajes. Capacitación completa y apoyo continuo. Ambiente de equipo amigable y colaborativo.