Overview

Los candidatos contratados para puestos remotos recibirán el equipo necesario proporcionado por la empresa. Durante el proceso de entrevista y orientación se brindará información adicional sobre las políticas, el uso y el manejo del equipo asignado. Tras enviar tu solicitud, recibirás un correo electrónico con instrucciones para completar una serie de evaluaciones a través de nuestra plataforma en línea, Harver. Completar esta evaluación impulsada por inteligencia artificial es un requisito para continuar en el proceso de selección y permitirá que tu solicitud sea considerada de manera más ágil. Ubicación del puesto: Esta es una posición remota (trabajo desde casa). Compensación: $12.00 por hora ¡Construye tu futuro con nosotros! Únete a nuestro exitoso equipo como Representante de Servicio al Cliente Remoto. Estamos buscando personas motivadas, responsables y comprometidas que deseen desarrollar una carrera profesional en el área de servicio al cliente. ¿Por qué considerar una carrera con TSI? Trabajo remoto desde la comodidad de tu hogar Capacitación remunerada Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al trabajo en equipo Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional Programa de incentivos y bonificaciones Excelente paquete de beneficios disponible, que incluye:Plan médico Plan dental Plan de visión Plan de retiro 401(k) con aportación de la empresa Tiempo libre remunerado (PTO) Días feriados pagos

Responsibilities

Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal. Capacidad para comunicarse de manera efectiva con pacientes, responsables de cuenta y terceros para atender consultas y resolver situaciones de diversa complejidad. Documentar de forma precisa y detallada la información de facturación del paciente (datos demográficos, seguros y pagos) en FACS y en los sistemas hospitalarios correspondientes. Orientar a pacientes, responsables de cuenta y terceros sobre procesos de facturación, balances pendientes, pagos del seguro, denegaciones y otras consultas relacionadas. Capacidad para ofrecer soluciones de pago, establecer acuerdos de pago y orientar sobre opciones de asistencia financiera. Mantener la confidencialidad de la información del paciente y sus expedientes médicos, de acuerdo con HIPAA y las políticas de la empresa y del cliente. Revisar y auditar cuentas según sea necesario para garantizar precisión y eficiencia. Habilidad para escribir y documentar información mientras atiende llamadas. Organizar y administrar eficazmente el tiempo y las tareas asignadas. Realizar otras funciones relacionadas según sean asignadas por el supervisor.

Qualifications

Diploma de escuela superior o equivalente requerido. Mínimo de 2 años de experiencia en servicio al cliente. Experiencia utilizando sistemas de facturación y cuentas de pacientes de uso común. Dominio de programas como Microsoft Excel y otras aplicaciones de Microsoft Office. Conocimiento de operaciones de centros de contacto, prácticas comerciales estándar y procesos de cobro de cuentas. Excelentes destrezas de servicio al cliente y capacidad analítica. Puntualidad y confiabilidad son indispensables. Orientación al cumplimiento de metas y tareas. Para posiciones remotas, los requisitos mínimos de internet son los siguientes: Conexión a internet de banda ancha (no se permite DSL ni conexión telefónica). Conexión por cable Ethernet requerida (no se permite Wi-Fi ni puntos de acceso móviles/hotspots). Resultado mínimo de prueba de velocidad: 25 Mbps de descarga y 20 Mbps de subida. Esta descripción de puesto no pretende ser una lista completa de todas las funciones y responsabilidades asociadas con el cargo. La empresa se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir o reasignar funciones según las necesidades operacionales del negocio. TSI ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, estado civil, orientación sexual, condición de veterano protegido, información genética, discapacidad o cualquier otra categoría protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables.