Manager - IT Application Support - Remote (EBS) Período de inscrição até: 14/06/2026 Esta posição se reporta: DIR, IT Digital Delivery ATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura. A Mosaic Company valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião. Quais serão suas responsabilidades? Suporte de Aplicações Gerenciar as operações do dia a dia das aplicações corporativas. Supervisionar os processos de gestão de incidentes, problemas e eventos, alinhados às práticas de ITIL e padrões de governança. Supervisionar a resolução de problemas e mudanças de código ao longo do ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC). Garantir conformidade com requisitos de auditoria e regulamentações. Atuar em parceria com TI e áreas de negócio para a transição de projetos e melhorias para operações estáveis. Monitorar KPIs de disponibilidade dos sistemas, resolução de incidentes e desempenho operacional. Fornecer dashboards e insights para apoiar a tomada de decisão da liderança. Garantir a adoção da abordagem shift-left na organização de suporte, por meio da disseminação de conhecimento e documentação. Gestão de Fornecedores e Stakeholders Construir relacionamentos sólidos com fornecedores externos para suporte e entrega de serviços. Coordenar escalonamentos e garantir o cumprimento dos SLAs. Gerenciar prazos, recursos e aspectos financeiros dos componentes de TI nos programas sob sua responsabilidade. Desenvolvimento e Capacitação da Equipe Liderar, desenvolver e orientar os profissionais sob sua gestão direta, visando a melhoria contínua das capacidades de TI necessárias para aumentar o desempenho da organização no escopo definido. Promover melhoria contínua por meio de retrospectivas de equipe, ensino de técnicas de resolução de problemas e incentivo à responsabilidade dos membros do time. Fornecer feedbacks regulares, oportunos e construtivos, garantindo clareza sobre desempenho, responsabilidades e impacto no negócio. Gerenciar questões de desempenho quando necessário. Promover uma cultura orientada ao negócio, baseada na melhoria contínua de serviços. Trabalhar com a liderança de TI para planejar necessidades futuras de competências, desenvolvendo o mix adequado de conhecimentos de negócio, dados, processos e habilidades técnicas. Fomentar uma cultura de disciplina técnica, excelência e inovação dentro do escopo. Promover a melhoria contínua das entregas, assegurando conformidade com a Definition of Done (DoD). Participar de outros projetos e atividades conforme designado. O que procuramos? Graduação em Ciência da Computação, Administração ou áreas correlatas; Inglês avançado/fluente. Qual será seu horário de trabalho? Administrativo Qual será seu modelo de trabalho? Remoto ATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura. O que oferecemos? Convênio Médico; Convênio Odontológico; Vale Transporte ou Fretado*; Seguro de Vida; PPR (Programa de Participação Resultados); Previdência Privada; Auxílio Academia; Vale Alimentação; Refeitório ou Vale Refeição*; Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar); Programa Bem Estar (Wellness); Licença Maternidade e Paternidade Estendida; Auxílio Material Escolar**; *Benefício pode alterar de acordo com localidade. **Benefício para filhos de 5 a 13 anos incompletos Sobre nós Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados.