Descripción del Cargo: En Keppri buscamos un Ingeniero de Procesos para diseñar e implementar soluciones para la transformación de los procesos para la gestión de Servicios para los Clientes, centradas en el cliente y haciendo uso de metodologías, técnicas y herramientas establecidas por el cliente, con el fin de asegurar que los procesos implementados se adhieran a la arquitectura de procesos especificada y a las capacidades de la operación inteligente, articulándose con los actores de las células donde participe. Conocimiento en: · Documentación, Diseño y Mejoramiento de Procesos. - Gestión de Proyectos. · Metodologías Agiles. · Herramientas BIZAGI o Microsoft Visio. · Conocimientos en habilitadores digitales para el mejoramiento de procesos como RPA, Inteligencia Artificial, Servicios y analítica de Datos. Responsabilidades: Diseñar e implementar modelos de procesos detallados para las soluciones desarrolladas en las células que participa. Estabilizar la implementación de procesos en colaboración con áreas funcionales clave. Aportar junto a los equipos de Diseño y Producto con el diseño de procesos que garanticen la entrega de valor en la experiencia al cliente o empleado. Actualizar la caracterización de procesos a través de las transiciones arquitectónicas. Liderar y fomentar la creación conjunta de experiencias de cliente y empleado en el diseño de procesos. Implementar técnicas analíticas, de modelado y optimización para la optimización de procesos. Apoyar estrategias de democratización del conocimiento dentro de la organización. Educación y Experiencia: Mas de 3 años de experiencia comprobada en diseño y optimización de procesos.