Este es un puesto de trabajo remoto. Tech And Solve es una compañía de desarrollo de software a la medida con presencia en Colombia, México y España. Nuestro foco está en el sector asegurador y financiero, donde ayudamos a las organizaciones a acelerar su transformación digital mediante soluciones tecnológicas innovadoras y de alto impacto. Somos una comunidad de Solvers comprometidos con el aprendizaje continuo, la colaboración y la creación de valor para nuestros clientes. Nuestra cultura promueve el crecimiento de las personas, la autonomía, la confianza y el aprendizaje desde la experiencia. Creemos en los equipos que comparten conocimiento, asumen desafíos con actitud propositiva y encuentran soluciones simples para problemas complejos, generando impacto tanto para nuestros clientes como para quienes hacen parte de nuestra comunidad. Actualmente buscamos un Application Support (eCommerce)o apasionado por la operación de plataformas digitales, con capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. Su principal reto será garantizar la estabilidad y disponibilidad de una plataforma de eCommerce mediante el monitoreo proactivo, la investigación de incidentes y el análisis técnico de aplicaciones Web, App y servicios Backend, trabajando de manera articulada con equipos de Desarrollo, Infraestructura y Operaciones para minimizar el impacto sobre la experiencia de los usuarios. Requisitos Buscamos un Ingeniero de Operaciones con los siguientes requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines. Entre 2 y 4 años de experiencia en cargos como: Application Support Engineer , Production Support, Site Reliability Engineer (SRE), Operaciones TI, Monitoreo de Aplicaciones Experiencia brindando soporte a aplicaciones web o plataformas de alta disponibilidad. Conocimiento del protocolo HTTP/HTTPS y del ciclo de comunicación entre cliente y servidor. Interpretación de códigos de respuesta HTTP (200, 400, 404, 500, entre otros). Manejo de Chrome Developer Tools para diagnóstico de aplicaciones. Experiencia analizando tráfico desde la pestaña Network, incluyendo Headers, Payloads y Responses. Conocimiento en interpretación de archivos JSON. Conocimiento básico de APIs REST y consumo de servicios. Experiencia utilizando herramientas de monitoreo u observabilidad como Datadog, New Relic, Dynatrace, Splunk, Elastic o Grafana. Capacidad para analizar logs y correlacionar eventos para identificar incidentes. Habilidades analíticas, pensamiento crítico y capacidad para documentar hallazgos técnicos. Buenas habilidades de comunicación y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios. Deseables Experiencia trabajando con Datadog. Conocimiento de servicios en AWS. Experiencia en arquitecturas de microservicios. Conocimiento de GraphQL. Manejo básico de SQL para consultas e investigación de datos. Conocimiento en Git. Experiencia soportando plataformas de eCommerce o aplicaciones de alto tráfico. Familiaridad con procesos de despliegue continuo (CI/CD) y monitoreo post-release. Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum o Kanban) Ventajas Ser parte de Tech And Solve significa trabajar en un entorno donde las personas son protagonistas. Ofrecemos: ​ Horario flexible Vacaciones parciales (puedes tomarlas cuando lo necesites) BYOD / Auxilio para trabajar con tu propio equipo Medio día libre en tu cumpleaños Pago del 100% de incapacidades Acceso a plataforma de capacitación Pólizas de vida y salud