Estamos buscando un Especialista en Coordinación de Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes antes, durante y después de sus experiencias de viaje. En este puesto, ayudarás a garantizar que los viajeros reciban asistencia oportuna, información precisa y una experiencia de reserva y viaje fluida en general. No se requiere experiencia previa en la industria de viajes. Ofrecemos capacitación, apoyo y herramientas para ayudarte a tener éxito en un entorno de trabajo remoto. Responsabilidades Principales Responder a consultas de clientes por correo electrónico, teléfono y sistemas de mensajería Gestionar cambios de itinerario, cancelaciones y solicitudes especiales de viaje Brindar información clara y precisa sobre requisitos de viaje y políticas de la agencia Realizar seguimientos proactivos con clientes antes de sus fechas de viaje Gestionar y resolver inquietudes de clientes de manera eficiente y profesional Lo Que Buscamos Responder a consultas de clientes por correo electrónico, teléfono y sistemas de mensajería Gestionar cambios de itinerario, cancelaciones y solicitudes especiales de viaje Brindar información clara y precisa sobre requisitos de viaje y políticas de la agencia Realizar seguimientos proactivos con clientes antes de sus fechas de viaje Gestionar y resolver inquietudes de clientes de manera eficiente y profesional Requisitos Técnicos Computadora portátil o de escritorio Conexión estable a internet de banda ancha Teléfono inteligente para comunicación y actualizaciones Beneficios Trabajo remoto con flexibilidad Horarios flexibles Capacitación y mentoría Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa de viajes en expansión Acceso a descuentos en la industria y beneficios de viaje Ambiente de trabajo positivo y colaborativo