Sobre a vaga: VEM PRA MADEIRA!!! 🧡🦒 Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas. Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente. Sobre a vaga A Pessoa Analista Júnior de Operações de Serviços apoiará a jornada pós-venda, contribuindo para a qualidade da execução dos serviços desde o momento em que o cliente agenda o atendimento até sua conclusão. Sua missão será acompanhar a operação, apoiar o equilíbrio entre oferta e demanda e contribuir para um alto nível de serviço, com foco em pontualidade e qualidade de execução Modelo de trabalho: RemotoLocalização: Curitiba-PR ou São Paulo-SP Responsabilidades ✨Atividades que você vai protagonizar: Contribuir com sugestões de melhorias nos processos de agendamento e execução dos serviços. Acompanhar indicadores operacionais e monitoramentos das etapas da jornada do cliente, auxiliando na identificação de oportunidades de melhoria. Apoiar análises relacionadas a visitas improdutivas e no-shows, contribuindo para a construção de planos de ação. Apoiar o planejamento de demanda e capacidade operacional. Identificar regiões com déficit de profissionais ou baixa produtividade e reportar oportunidades de expansão ou reciclagem da base. Qualificações 🪑 Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar: Habilidade em gestão: acompanhar e desenvolver a área parceira, garantindo a execução e a qualidade das entregas alinhadas aos objetivos do negócio. Domínio do pacote Office. Experiência com operações comerciais; Familiaridade com acompanhamento de metas e indicadores Formação: 🎨 Um toque especial na nossa decoração: Perfil analítico, mão na massa e orientado a resultado; Excelente espírito de equipe para atuar em conjunto e manter a motivação alta nos desafios compartilhados, senso de dono. Forte capacidade de comunicação e influência; Senso de urgência; Capacidade de cobrança com proximidade e parceria. 🏠 O que você encontra ao entrar na nossa casa: Vale-transporte Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios Wellhub (antigo Gympass) Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação) Plano odontológico SulAmérica Plano de Saúde Pet (Guapeco) Seguro de Vida MetLife Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat) Convênio com universidades e escolas de cursos diversos Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira) Conheça a MadeiraMadeira! 🦒 Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas! Transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas é a nossa missão. E a sua, qual é?Há mais de 15 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e muitas Guide Shops e CDs espalhados por todo o Brasil. Viver a experiência MadeiraMadeira é: Construir um time de alta performance: Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo; Trabalhar com obsessão pelo cliente: A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras; Ter vontade e determinação inabaláveis: Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito; Colocar o time em primeiro lugar: Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade; Ser resiliente: Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças Entregar resultados para conquistar o seu espaço: Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias; Ter agilidade na execução: Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido; Ser uma pessoa curiosa: Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar; Fazer mais com menos: Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente. Diversidade, Inclusão e Pertencimento 🌈 Somos um time de mais de 1.400 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD). 💙 Vamos juntos transformar casas em lares? #VemSerMadeiraLover! 🧡🦒