Somos um dos maiores bancos privados do Brasil, conforme o ranking do Banco Central. E temos muito orgulho em dizer que, pelo segundo ano consecutivo, fomos reconhecidos como a melhor instituição financeira para trabalhar no Brasil, segundo o ranking da GPTW 2025! Também recebemos o selo de Diversidade na categoria Mulher, reforçando nosso compromisso com a equidade. Nossa cultura acontece de verdade: sendo simples, corretos, parceiros e corajosos. Valorizamos as relações, a inovação e um ambiente leve, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão. Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. Se identificou? Então venha trabalhar com a gente! Você fará parte do time responsável pela plataforma ServiceNow, atuando em um ambiente estratégico, crítico e altamente regulado no setor financeiro. Nosso foco é gestão, governança e automação de TI com impacto direto no negócio. \n Dá uma olhada nos desafios que te esperam aqui no BV: Atuar na administração avançada e evolução da plataforma ServiceNow; Liderar tecnicamente squads e iniciativas estratégicas; Implementar e otimizar processos ITIL (ITSM, ITOM, ITAM, SecOps); Trabalhar com Discovery e Service Mapping; Garantir gestão eficiente de SLAs (ANS), indicadores e melhoria contínua; Desenvolver integrações entre plataformas e arquiteturas sistêmicas; Conectar soluções técnicas às estratégias do negócios e traduzir demandas de negócio em soluções tecnológicas; Comunicação com stakeholders técnicos e executivos; Atuar em um ambiente corporativo de alta criticidade e complexidade; Contribuir para a evolução da plataforma com visão de produto; Trabalhar com Virtual Agent / Live Agent; Atuação em plataforma estratégica para o negócio em um ambiente inovador e desafiador; Aqui você terá contato com tecnologia de ponta em um dos maiores bancos do país e com impacto real nas decisões e evolução tecnológica da organização. E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo: Vivência sólida em ambientes enterprise críticos; Experiência com liderança técnica ou coordenação de squads; Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou híbrido) Domínio de: ITSM, ITOM, ITAM, CMDB, SecOps Governança de TI e ITIL Arquitetura e integração de sistemas Gestão de SLAs e indicadores Arquitetura distribuída e sistêmica; Administração e design de soluções escaláveis em ServiceNow Customizações com governança; Evolução da plataforma orientada a produto; 🎯 Perfil comportamental: Protagonismo e senso de dono Forte capacidade analítica Organização e disciplina Comunicação clara e postura colaborativa Capacidade de atuar em ambientes complexos e regulados Perfil hands-on com visão estratégica Pra gente conta como diferencial se você tiver: Certificações: ITIL® Expert CSA – ServiceNow Certified System Administrator CIS ITSM – Implementation Specialist CAD – Application Developer ITSM Professional Suite CIS SIR – Security Incident Response PMP, BPMN, FSO Accreditation \nDiversidade e inclusão O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva. Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.